Като Заместник-председател по Маркетинг ти си отговорен за развитието и прилагането на политиката за маркетинг и медии на клуба с цел укрепването му, увеличаване на неговото членство и възможностите за говорене и лидерство на клубните членове извън клуба. Развитие на маркетингов бюджет и маркетингов план Можеш да направиш много неща, за да направиш твоя клуб по-видим, но, както винаги, времето е ограничено, средствата още повече (или дори не съществуват) и трябва да избереш върху какво да се съсредоточиш. Разбира се, "върху какво да се съсредоточиш" много ще зависи от това какво искаш да постигнеш и доколко съобразена или подходяща е всяка от дейностите, стремящи се към тези цели. Също така е от основно значение да не сменяш целите постоянно. Ако продължаваш постоянно да променяш посоката, в която си се насочил, просто ще правиш многобройни привидни движения, но в кръг, и в крайна сметка ще останеш на същото място, от което си започнал. Ето малко практични насоки за това как да създадеш маркетингов план: 1. Прочети старателно тази статия и всички идеи в нея. 2. Напиши къде се намира клубът в момента и с какви проблеми се бори. Например: Имаме само един или двама посетители на всеки няколко седмици - това вреди на растежа на клуба и отнема от богатството на срещите. 3. Постави ясен набор от измерваеми цели (разгледай конкретната статия за SMART цели). Тези цели може да са нещо подобно: 1. Бих искал да увелича притока на хора до края на мандата си до 6 нови гости на всяка седмична среща; 2. Бих искал да увелича обществената осведоменост за нашия клуб, за да може 2 от 30 човека, случайно питани на улицата, да знаят за нас. Увери се, че всяка цел има конкретен приоритет или важност. Ако трябва да избираш между постигането на горепосочените цел (1) и цел (2), коя би избрал? 4. Опитай се заедно с твоите доверени ръководители и членове на клуба да стигнеш до всякакви други маркетингови идеи, които биха помогнали горепосоченият набор от цели да бъде постигнат. Твоите маркетингови дейности няма да се случват изолирано. Ще се бориш с други търговски и неправителствени организации или просто срещу други дейности за вниманието на хората. "Защо трябва да отида в твоя клуб, вместо да гледам филм вкъщи, да отида на театър, или в този клас по йога?". Една от основните дейности, които трябва да извършваш за вниманието на хората, е да правиш сравнителен анализ на конкуренцията. Това означава: Да определиш, за всяка от твоите цели, с кого се съревноваваш; Да определиш как тази конкуренция привлича вниманието на набелязаната от теб публика и какви аргументи използват те; Какви рекламни дейности използват; Колко са ефективни в постигането на тази цел. Молим да имаш предвид, че ефективността на някои идеи и дейности много зависи от местната обстановка. Например провеждане на групи в meetup.com работи много добре в Мадрид, но е ужасно в някои други държави. Реклами във Facebook работят много добре в Азия и Африка, но не толкова добре в Европа и ужасно в Русия, където социалната мрежа vk.com или Instagram са по-доминантни. 5. Прецени доколко всяка една от тези идеи е съобразена с твоите цели или доколко мислиш, че могат да помогнат за всяка цел. Освен ако клубът няма добре запазена история на предишните маркетингови планове и дейности, ще бъде трудно да се поставят конкретни числа за всяка дейност и цел - просто използвай някакви символи като "0", "+", "++", за да посочиш до каква степен тази конкретна дейност може да ти помогне с целта. Ако имаш достатъчно късмет да получиш достъп до предишни маркетингови дейности и техните резултати, непременно използвай тази информация като отправна точка. Например в следната матрица ЗПМ преценява, че всички събития в meetup.com биха помогнали много за привличането на посетители, но не и в това да направят клуба по-видим за общността. маркетингова матрица Маркетингова дейност Увеличаване на членовете до 6/среща (Важност: 4) Увеличаване на осведомеността до 2 от 30 (Важност: 1) 1. Участие в маратони на Agora 0 0 2. Реклама в местния вестник ++ ++ 3. Реклами за събития в meetup.com ++ 0 4. Събития във Facebook + + 5. Качване на клуба в Google Карти 0 + 6. Провеждане на срещи на обществени места + + ... 6. За всяка дейност посочи колко усилия и средства ще са нужни. маркетингова матрица Маркетингова дейност Усилия (ч) / $ (година) Увеличаване на членовете до 6/среща (Важност: 4) Увеличаване на осведомеността до 2 от 30 (Важност: 1) 1. Участие в маратони на Agora 1 / 0 0 0 2. Реклама в местния вестник 5 / $600 ++ ++ 3. Реклами за събития в meetup.com 2 / $150 ++ 0 4. Събития във Facebook 1 / $100 + + 5. Качване на клуба в Google Maps 2 / $0 0 + 6. Провеждане на срещи на обществени места 0 / 0 + + ... 7. След това подреди по приоритет дейностите от тези, които носят "най-голям приток на пари" до онези, които носят най-малко. 8. Накрая избери кои дейности ще извършваш и ги разпредели във времето. Измерване на резултатите Каквито и действия да предприемеш - от изпращането на прессъобщение до провеждането на събитие при отворени врати - винаги трябва предварително да имаш конкретен набор от цели и да следиш и измерваш развръзките на дейността. Недей просто да се самонавиваш, че е "минало страхотно" и да продължаваш да повтаряш нещо, което очевидно няма ефект. Приложи SMART целите и подходите за Постоянно подобряване: Колко струваше дейността? (не само от гледна точка пари, но също и откъм усилия и брой включили се хора); Какви бяха конкретните цели на дейността? Увеличаване на броя посетители за клуба. - Колко още получихте?; Увеличаване на средствата. - Каква сума беше събрана?; Увеличаване на гледанията на страницата. - Каква беше промяната?; и други. Какви уроци бяха научени? Каква беше обратната връзка?; Как може да бъде увеличена ефективността на дейността, ако бъде повторена (ако има смисъл от повтарянето ѝ). Ако повтаряш кампания или действие, опитай се да направиш няколко контролирани корекции. Ако промениш десет неща и ефективността се подобри с 10%, няма да можеш да разбереш кое от тези десет неща е причината за подобрението. Основни маркетингови инструменти В този раздел ще споделим някои основни инструменти и идеи, които може би би искал да приложиш в твоя клуб: Направи имейл адрес на клуба Една от първите ти задачи като ЗП по Маркетинг трябва да бъде да се увериш, че клубът има свой собствен имейл адрес, различен от нечий личен такъв. Данните за достъп до този имейл адрес трябва да бъдат налични за всички клубни ръководители. Изцяло от теб зависи къде ще е локализиран този адрес: може да бъде @gmail.com, @outlook.com и т.н. Увери се, че името на имейла съдържа името на клуба. Например ако името на твоя клуб е "The Silent Hills Speakers", някои добри опции биха били thesilenthillspeakers at gmail.com, thesilenthillsclub at gmail.com и т.н. Получаваните имейли са от критична важност и трябва да бъдат четени ежедневно. Ако е възможно - и с помощта на другите ръководители - опитай се да отговаряш на всички заявки за имейл на същия ден, веднага щом ги прочетеш. В зависимост от това дали можете да разчиташ на помощта на Управителя на общността, добра идея е също да създадеш профили в разнообразни социални мрежи като Twitter, Instagram, Facebook и т.н. По-добре е клубът да няма присъствие в конкретна социална мрежа, отколкото да има остарял и изоставен профил. Не се опитвай да покриеш по-голяма площ, отколкото можеш да поддържаш след това. В идеалния случай започни с една от най-популярните социални мрежи в твоята държава и набележи членове. Тогава, след като е обновяван със съдържание постоянно и продължително, можеш да създадеш други профили. Публикувай този имейл адрес във всички онлайн сайтове на клуба и профили в социални мрежи, за да може всеки да се свърже с него. Молим да не забравяш, че може да използваш само твоето клубно лого като аватар/профилна снимка на тези профили в социалните мрежи, а не логото на Agora Speakers International. Молим да разгледаш Насоките за бранда за подробности и правилно използване на логото. Създаване на клубен банер Наличието на банер не е изискване за клубовете на Agora. Въпреки това си струва да имаш такъв: Всички клубни материали (снимки и видеа) ще изглеждат много различно и много по-продаваеми с наличието на банер; Ще можеш да носиш банера на състезания и конвенции; За външни посетители и компании един клуб с банер изглежда много по-постоянен и професионален. Клубният банер трябва да бъде отпечатан като се използва стандартен дизайн върху траен материал (винил или плат) и с точни размери 76 см x 122 см). Можеш да свалиш шаблона от нашия Брандови портал. Също така можеш да използваш нашия Създател на активи, за да го генерираш без използването на софтуер. Обикновено цената за принтиране на един банер не би трябвало да превиши 50 лева. Създаване на рекламни материали Друга задача на ЗП по Маркетинг е създаване на всички нужни рекламни материали за клуба. Това включва направляване и асистиране на видеооператора и фотографа с длъжностите на срещата, както и събиране, класифициране и използване на всички мултимедийни материали. Наложително е да следваш всички правила за брандиране, когато създаваш рекламни материали. Създава рекламни материали; Създава и изпълнява рекламни и аутрийч кампании за клубни дейности (без значение дали за редовни срещи, срещи при "отворени врати" или състезания); Със съдействието на Заместник-председателя по Образование планира срещи при "отворени врати" за широката публика и други кампании за привличане на нови членове. Изграждане на клубната библиотека за мултимедийни активи Мултимедийните активи на клуба са основен инструмент за популяризиране на клуба и предоставяне на доказателства, че системата работи. Ето какво трябва да включва твоята библиотека за мултимедийни активи: Записи и снимки на срещи; Специално подготвени видеа от типа "преди и след", които показват началото и настоящия прогрес на някои членове; Скрийншотове или записи на церемонии; Скрийншотове, снимки или видеозаписи на медийни участия. Създаване на списък с имейли с тагове (етикети) Списъкът с имейли е чудесен инструмент за популяризиане на един клуб и за подпомагане Заместник-председателя по Общностно лидерство да намира възможности за външно говорене и лидерство на вашите членове. Обикновено интернет доставчикът на клуба може да добави услуга поддръжка на списък с имейли безплатно или срещу минимално заплащане. Ако не, можеш да използваш онлайн доставчик като emailDodo, които имат безплатна опция за малки списъци и за такива с нестопанска цел (въпреки че ще трябва да обясните причината, поради която искате да боравите със списък, да обясните от къде получавате имейлите и да изчакате за одобрение). Една забележка относно поверителността Всички клубове, без значение от тяхното местоположение, трябва да имат въведена политика за поверителност, която е в съответстве с ОРЗД на ЕС. Това означава, че трябва да получиш изрично съгласие, за да добавиш някой в списъка с имейли и трябва ясно да посочиш кой е субектът, който събира данните (това би бил клубът), как възнамеряваш да използвате събраната информация и да дадеш възможноста на всички хора, които са включени в списъка, да имат възможността да заявяват корекци относно тяхната информация или направо да бъдат премахнати от него. Увери се, че пазиш копие на записа на съгласието. Нискобюджетни маркетингови дейности Ето някои идеи, които можеш да използваш, за да популяризираш клуба: Събития на отворените врати - заедно със ЗП по Образованието планирай събития на отворени врати, които да бъдат популяризирани сред общността; Уъркшопи - създавай специални уъркшопи на теми като речи и лидерство. Чудесно е ако поставиш този уъркшоп като част от събитие, което включва клубна среща след уъркшопа, за да поканиш присъстващите да останат и да изпитат системата; Създай безплатен профил в Google MyBusiness - това ще ти позволи да поставиш клуба на картата. Дори ако за момента се срещате виртуално, това е чудесен начин за видимост; Маратони на Agora - участвай в междуклубни събития като маратони и приятелски състезания; Кръстосано свързване - потърси други организации, свързани с подобни сфери на дейност (ораторство, лидерство, дебатиране, критично мислене) и предложи кръстосано свързване; Увери се, че е изяснено, че не подкрепяш посочената организация, тъй като това ще наруши Принципа за неутралност. Тагни или @спомени интересни хора в публикациите в социалните медии на клуба - тагването на хора, които биха били заинтересовани (представители на медии, местни лидери, знаменитости, потенциални членове и други), в интересни постове е добър начин да се привлече вниманието им, стига това да е направено внимателно (тази активност би трябвало да се координира с Управителя на общността); Произвеждай стоки за обличане - обикновено е сравнително евтино да направите тениски, полота или маски, които са принтирани на преса; има дори и комплекти, които ви позволяват да правите това у дома, използвайки обикновен принтер; Раздавай награди и сертификати на клубно ниво - членовете и гостите обикновено обичат да публикуват постиженията си в своите социални профили; Обявявай клубните срещи като събития в онлайн платформи за срещи - има много такива платформи: Airbnb, Meetup, CouchSurfing, Internations и други. Обявявай клубните срещи там и активно насърчавай хората да се присъединят. Излишно е да се казва, че ти трябва да правиш същото в стандартните социални мрежи (например Facebook събития); Създай Google Календар с графика на срещите на клуба и го сподели публично - това ще позволи на хората лесно да видят кога и къде се среща клубът, да се присъединят към тези събития и с лекота да ги добавят в своя календар; Оставяй брошури в училища, университети, библиотеки, книжарници, културни и обществени центрове - тъй като Agora е образователна нестопанска фондация, много институции са изключително гостоприемни, искат да работят с нас и да помагат на местните клубове; Свържи се с местни предприятия - активно се свързвай, заедно със ЗП по Общностно лидерство, с компании във вашия район. Комерсиалните ораторски и лидерски програми обикновено костват хиляди, хиляди долари, а ти ще им предлагаш доказан метод за стотинки. Това може не само да повлияе на присъединяването на нови членове към клуба, но вероятно и за създаването на съвсем нов корпоративен клуб в границите на компанията, включително и много нови възможности за членовете: от такива за говорене в професионална обстановка, през възможности за работа в мрежа, до кариерни откривания. За тази цел обикновено би искал да говориш с отделите по човешки ресурси и обучение в компаниите; Създай значки и насърчавай членовете да ги носят на неклубни събития; Създай мърчандайз материали - стикери, чаши, тениски и т.н.; Ако твоят клуб няма Управител на общността, ти ще трябва да изпълняваш някои от техните задачи; Също можеш да приложиш всички идеи, изложени в главата "Стартиране на нов клуб - Създаване на екипа". Може би би се изкушил да рекламираш в активи (групи, форуми и т.н.) на други организации, подобни на Agora. Това обикновено не работи много добре, затова действай с повишено внимание. Много от тези организации са сектантски настроени и в най-добрия случай ще пропилееш време и пари, а в най-лошия можеш да станеш обект на заплахи от законово естествено. Ако ти хрумнат идеи, които работят, сподели ги с нас, за да можем да ги добавим тук и да позволим на всички клубове да се възползват от тях. Подсигури съответствие Като ЗП по Маркетинг е твоя отговорност да осигуриш съответствието на клуба с насоките за брандиране и комуникация на Agora. Това включва не само да внимаваш за своите комуникации, но също и за тези на Управителя на общността (ако има такъв) и тези на членове, когато те се занимават с извънклубни дейности, свързани с Agora, като представяне на речи или уъркшопи, външно посещаваше на други организации или водене на обществени проекти. Медиен обхват Свързването с местната медия е от основно значение за увеличаване на видимостта на клуба и организацията като цяло. В допълнение тази дейност изключително много помага на работата на ЗП по Общностно лидерство и на ЗП по членство: Много по-лесно е за ЗПОЛ да представи на външни организации услугите на членовете на клуба, ако клубът е бил (многократно) споменаван в медиите; Също така е много по-лесно за ЗП по Членство да привлече нови членове. В наши дни медиите са много повече от традиционните медии - те включват индивидуални журналисти на свободна практика, блогъри и влогъри знаменитости, инфлуенсъри и други. Как да се свържеш Състави списък с медийни контакти, имай ясен поглед над техните интереси, какъв вид публика и ангажираност имат и т.н.; Развий отношенията с медийните професионалисти преди да имаш нужда от тях; Осигури стойност: не мисли само от какво имаш нужда от тези професионалисти, но също и как можеш да им помогнеш като им осигуряваш неща, от които се интересува тяхната аудитория; Всичките принципи на Етос, Патос, и Логос са приложими в комуникацията с медиита, но в този случай онзи, който трябва да докаже своята достоверност, автентичност и т.н., е самият клуб; Като следствие от гореспоменатото е добре да се увериш, че си проверил всичко, което изпращаш: има такива страхотни безплатни онлайн инструменти, които вършат чудесна работа за проверка на правопис и граматика, че в наши дни е непростима мърлявост да се изпраща нещо с такъв тип грешки; Недей да спамиш на всички с едно и също прессъобщение или съобщение - приспособявай съобщението си към нуждите на всеки обект; Бъди постоянен, но не и досаден - не се предавай, ако не постигнеш резултат от първия си опит.